Pôle emploi : mais pourquoi leurs lettres sont-elles aussi méchantes ?

 Le médiateur de l'adminsitration a publié vendredi son premier rapport, préconisant une amélioration du traitement des dossiers et un "gros chantier" de réécriture des courriers adressés aux chômeurs.
Pôle emploi : mais pourquoi leurs lettres sont-elles aussi méchantes ?